Política de Privacidade da Trular

Esta Política de Privacidade reflete o compromisso da Trular em garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários do site www.trular.com.br ("Site") e do aplicativo Trular ("Aplicativo"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Neste documento, "Serviços" refere-se, em conjunto, ao Site e ao Aplicativo.

Antes de entrar nos detalhes, estes são os compromissos que orientam nossa Política:

• Não vendemos seus dados. Nunca comercializamos informações pessoais com terceiros.
• Coletamos o mínimo necessário. Apenas o indispensável para que os Serviços funcionem.
• Transparência sobre SDKs de terceiros. Informamos exatamente quais serviços externos operam dentro do Aplicativo.

Utilizamos o PostHog para análise de dados agregados e anonimizados, com o objetivo de melhorar a experiência nos Serviços. Coletamos:

• Dados técnicos: modelo do dispositivo, versão do iOS (ou tipo de navegador e sistema operacional, no Site), resolução de tela, idioma do sistema
• Dados de uso: telas/páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
• Dados de interação: toques, rolagem, interações com elementos da interface
• Dados de localização aproximada: país e cidade (derivados do IP, sem endereço específico)

O Aplicativo pode solicitar acesso ao GPS do seu dispositivo para oferecer funcionalidades baseadas em localização, como exibir imóveis próximos à sua posição atual.

• A permissão de localização é opcional e solicitada somente quando você utiliza uma funcionalidade que depende dela.
• Você pode conceder, negar ou revogar a permissão a qualquer momento nas configurações de privacidade do seu dispositivo.
• A localização precisa é utilizada em tempo real para exibir resultados relevantes e não é armazenada em nossos servidores em formato identificável.
• A negativa desta permissão não impede o uso do Aplicativo, apenas limita funcionalidades baseadas em proximidade.

O Aplicativo pode coletar identificadores técnicos gerados pelo próprio Aplicativo ou fornecidos pelo sistema operacional para fins de funcionamento e prevenção de abusos. Esses identificadores não estão vinculados à sua identidade real e não são utilizados para rastreamento entre aplicativos de terceiros ou publicidade direcionada.

• Nomes, endereços de e-mail, CPF ou números de telefone
• Endereços IP completos (são anonimizados antes do armazenamento)
• Informações financeiras, de cartão de crédito ou de pagamento
• Dados de contatos, fotos, câmera, microfone, calendário ou saúde
• Dados sensíveis conforme definidos pela LGPD (origem racial, convicção religiosa, dados biométricos etc.)
• Histórico de localização armazenado

O tratamento de dados para analytics e melhoria dos Serviços baseia-se no legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD). Para o acesso à localização precisa, a base legal é o consentimento (Art. 7º, I da LGPD), manifestado por meio da autorização concedida nos Ajustes do iOS ou navegador.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Análise estatística do comportamento agregado dos usuários
• Identificação de problemas técnicos e melhorias nos Serviços
• Otimização da estrutura, conteúdo e desempenho do Site e do Aplicativo
• Fornecimento de funcionalidades baseadas em localização (quando autorizado)
• Prevenção de fraudes, abusos e violação dos Termos de Uso

O Aplicativo integra ferramentas de terceiros (SDKs) para funcionar adequadamente. Listamos abaixo cada uma delas, com transparência sobre a finalidade:

• Finalidade: análise de uso agregado e anonimizado
• Dados tratados: eventos de interação, tipo de dispositivo, localização aproximada (país/cidade)
• Medidas de privacidade: IP anonimizado, sem rastreamento entre sites/apps
• Política: posthog.com/privacy

Caso o Aplicativo ofereça login por autenticação de terceiros, esses serviços são operados por seus respectivos provedores e sujeitos às suas próprias políticas. Somente recebemos o identificador necessário para reconhecer sua sessão.

O Aplicativo não exibe publicidade direcionada baseada em seus dados pessoais. Eventuais espaços publicitários, se existirem, baseiam-se apenas em contexto (ex.: tipo de imóvel visualizado), sem perfilização individual.

Utilizamos um provedor de infraestrutura de backend para hospedar o catálogo de imóveis e entregar o conteúdo do Aplicativo. Ao acessar o Aplicativo, seu endereço IP e metadados técnicos da requisição (como horário e endpoint acessado) são processados pelo provedor para viabilizar a entrega dos dados. Os servidores utilizados estão localizados no Brasil.

Podemos utilizar armazenamento local do dispositivo para salvar preferências de interface e melhorar o desempenho. Esses dados ficam apenas no seu dispositivo e não são transmitidos para nossos servidores.

• Não vendemos dados para terceiros.
• Não compartilhamos dados individuais com parceiros comerciais.
• Os dados agregados e anonimizados podem ser processados pelo PostHog, assim como metadados técnicos de requisição são processados pelo provedor de infraestrutura, sempre com garantias contratuais de proteção.
• Podemos compartilhar dados com autoridades competentes quando houver requisição legal válida, ordem judicial ou para defesa de direitos da Trular.

Os dados de analytics podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (como servidores do PostHog), sempre com garantias adequadas de proteção conforme os Arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e processamento em países com nível adequado de proteção.

• Dados de analytics são mantidos de forma agregada e anonimizada.
• Dados que possam identificar usuários são automaticamente deletados após 90 dias.
• Estatísticas agregadas podem ser mantidas indefinidamente para análise histórica.
• Registros de conexão exigidos por lei (Marco Civil da Internet) são mantidos por 6 meses.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados de analytics, com controle por credenciais
• Revisões periódicas de segurança
• Atualizações regulares do Aplicativo para correção de vulnerabilidades

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos manter o iOS e o Aplicativo sempre atualizados.

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: verificar se processamos dados sobre você
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: quando aplicável
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores
• Revisão de decisões automatizadas: quando aplicável

Para exercer seus direitos, contate: privacidade@trular.com.br

Você tem controle total sobre as permissões concedidas ao Aplicativo diretamente nas configurações do seu dispositivo. A qualquer momento, é possível conceder ou revogar:

• Serviços de localização
• Notificações
• Atualização em segundo plano
• Uso de dados móveis

Para excluir completamente os dados armazenados localmente, basta desinstalar o Aplicativo.

Os Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso tenhamos conhecimento de coleta inadvertida, os dados serão excluídos prontamente.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através dos Serviços e, quando apropriado, por meio de aviso dentro do Aplicativo. A data de atualização sempre constará no início do documento.

Para questões relacionadas à proteção de dados, contate nosso Encarregado:
E-mail: privacidade@trular.com.br

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:
E-mail: privacidade@trular.com.br
Website: www.trular.com.br